Política de Reembolso

Arrependimento em até 7 dias

Você pode desistir de qualquer compra em até 7 dias depois do pagamento (art. 49 do CDC). Devolvemos o valor integral se o produto ainda não foi usado: cargo que você pede para cancelar e fragmentos que ainda estão na sua conta. Se parte já foi usada (fragmentos gastos, chaves abertas), devolvemos a parte não usada, na proporção do que foi pago.

Sempre devolvemos o valor integral quando

• O pagamento foi aprovado e a entrega não aconteceu (a loja tenta entregar de novo sozinha; se não der, devolvemos).
• Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.
• O produto entregue não é o que foi anunciado.
• Um menor de idade comprou sem a autorização do responsável, e o responsável pede o reembolso.

Quando não há reembolso

• Depois de 7 dias, salvo nos casos da lista acima.
• Quando a conta é banida por quebrar as regras (hack, duplicação, venda por dinheiro real etc.).
• Itens e fragmentos não têm valor em dinheiro fora do servidor e não são trocados por dinheiro.

Como pedir

1. Abra um ticket no Discord com o número do pedido (aparece no fim da compra, ex.: RS-AB12CD), o nick e o motivo.
2. Respondemos em até 3 dias úteis.
3. Aprovado, devolvemos por Pix na mesma conta que pagou em até 10 dias úteis e retiramos do jogo o que foi devolvido.

Contestar a compra direto no banco (chargeback) sem falar com a gente bloqueia a conta até o caso ser resolvido.

Código de criador

Quando uma compra com código de criador é devolvida, a comissão do criador sobre ela também é cancelada.